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Livraisons & Retours

La Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Soleil and Co™. Soleil and Co™ se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Soleil and Co™ ou si Soleil and Co™ estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Soleil and Co™ se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. Soleil and Co™ s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

Livraisons en France Métropolitaine

La livraison est offerte partout en France métropolitaine.

Toute commande passée est gérée sous 24H, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche et qui seront expédiées le lundi suivant, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées le jour ouvré suivant. 

En période de promotions, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commande. Un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Soleil and Co™ ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. 

 

Livraisons Internationales

Toute commande passée est gérée sous 24H, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche et qui seront expédiées le mardi suivant, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées 1 à 2 jours ouvrés suivants. 

En période de promotions, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commandes. Un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Pour les envois dans l’Union Européenne + Suisse (Espagne, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Finlande, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Irlande, Suède, Italie, Suisse), des frais d’expédition sont offerts.

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

Au vu de nouvelles normes douanières, nous sommes, malheureusement, dans l'incapacité de livrer en Russie.

 

Retours & Echanges

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de bon d'achat.

Contactez-vous via notre formulaire de contact en page d'accueil.

Si l'article est refusé par Soleil and Co™, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Soleil and Co™ sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé.